מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של Lior's Beauty (להלן: "העסק", "הקליניקה", "אנחנו", "אנו"). אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולכבד את המידע האישי שלך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים ממך או עליך, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך ביחס למידע זה.

השימוש באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), יצירת קשר עמנו או קבלת שירותינו, מהווה הסכמה מצדך ("המשתמש", "הלקוח") לתנאי מדיניות פרטיות זו ולאיסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי שלך כמתואר להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת פרטיך.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו:

א. מידע שאתה מספק לנו ישירות:

פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה פונה אלינו דרך טופס יצירת קשר, באמצעות וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פנייתך.
מידע לצורך ייעוץ ותיאום טיפול: במסגרת שיחת ייעוץ או תיאום תור, ייתכן שתתבקש/י לספק מידע נוסף, כגון העדפות טיפול, היסטוריה קוסמטית רלוונטית, ואף לשלוח תמונות של האזור המיועד לטיפול לצורך הערכה ראשונית. מסירת מידע רגיש זה תיעשה בכפוף להסכמתך המפורשת.
מידע על תשלומים: לצורך קביעת תור, ייתכן שנאסוף פרטי תשלום בסיסיים או מקדמה. פרטי סליקה מלאים מעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני ומאובטח, ואינם נשמרים במערכות שלנו.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני שימוש ויומן (Logs): כאשר אתה גולש באתר, השרתים שלנו עשויים לתעד באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים בהם ביקרת, משך השהייה, תאריך ושעת הביקור והאתר המפנה.
Cookies וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים. תוכל לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "Cookies וטכנולוגיות מעקב".

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

השימוש במידע שנאסף נעשה למטרות הבאות:

לספק ולנהל את שירותינו: תיאום פגישות ייעוץ וטיפולים, מענה לפניות ושאלות, שליחת תזכורות ועדכונים לגבי תורים שנקבעו.
לשפר את האתר והשירותים: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואנונימיים על השימוש באתר כדי להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את התכנים, התפעול וחווית המשתמש.
למטרות שיווק ותקשורת: בכפוף להסכמתך ובהתאם לחוק, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מידע על מבצעים ושירותים חדשים באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. תוכל/י להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
לאבטחת מידע: ניטור וזיהוי פעילויות חשודות או הונאות כדי להגן על האתר והמשתמשים.
לעמידה בחובות משפטיות: שמירת רשומות כנדרש על פי דין (למשל, לצרכי מס) ומענה לדרישות של רשויות מוסמכות.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים רק במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון ספקי אחסון ענן, שירותי דוא"ל, מערכות לניהול לקוחות (CRM), ושירותי סליקה. ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הנחוץ להם לצורך מתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ואבטחתו.
פלטפורמות אנליטיקה ופרסום: אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) כדי למדוד את תעבורת האתר, להבין את התנהגות המשתמשים ולהציג פרסום ממוקד. פלטפורמות אלו אוספות מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.
תקשורת: בעת פנייה דרך וואטסאפ, המידע מועבר דרך שירותי חברת Meta Platforms, Inc. בכפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה.
דרישות משפטיות: במקרה שנדרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, או במקרים בהם אנו מאמינים בתום לב כי הגילוי נחוץ כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותך או על בטיחות אחרים.

4. Cookies וטכנולוגיות מעקב

קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירך. אנו משתמשים בקבצים אלו כדי לאפשר תפקוד תקין של האתר, לזכור את העדפותיך, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולסייע במאמצי השיווק. ניתן לחלק את העוגיות לסוגים הבאים:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול הבסיסי של האתר ולאבטחתו.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, ולאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים.
עוגיות שיווק: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך, הן באתרנו והן באתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מאפשרים לך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות, אך שים לב שפעולה זו עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובפונקציונליות של חלקים מהאתר.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בתקשורת מוצפנת (SSL) באתר ומגבילים את הגישה למידע רק לעובדים ולספקים הזקוקים לו. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח באופן מוחלט את אבטחת המידע.

6. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הנחוץ כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, לעמוד בהתחייבויות המשפטיות שלנו (למשל, חוקי מס), לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו.

7. זכויותיך בנוגע למידע

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, הינך זכאי/ת לזכויות הבאות:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור רשומות מסוימות).
הזכות להתנגד לעיבוד: במקרים מסוימים, הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך, למשל למטרות שיווק ישיר.

כדי לממש את זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף "יצירת קשר" להלן.

8. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים. אם נודע לנו כי אספנו מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

9. העברות מידע בינלאומיות

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון ספקי אחסון ענן או אנליטיקה) עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל ותוך שימוש במנגנוני הגנה נאותים על פרטיותך.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ואנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחד מהאמצעים הבאים:

טלפון / וואטסאפ: 0509553030
דוא"ל או טופס יצירת קשר: באמצעות הפרטים המופיעים בעמוד "יצירת קשר" באתר.

אנו נעשה את מירב המאמצים להשיב לפנייתך בהקדם האפשרי.